Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Les présentes conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s'y limiter, aux individus qui sont des visiteurs, des fournisseurs, des clients, des marchands et/ou des fournisseurs de contenu.

Article 1 : Introduction

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations commerciales entre MOLTY CANDLE (ci-après « le Vendeur »)  inscrite à la BCE sous le numéro BE 0790.323.039 et dont le siège social est sis Frans Van Cauwelaerstraat 12, 1760 Roosdaal (Belgique) et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site (ci-après « le client »). En validant sa commande, le client accepte sans réserve ces conditions.

Le vendeur se réserve le droit de pouvoir modifier à tout moment ces conditions de vente générales. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client.

Article 2 : Produits et Services

Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits proposés à la vente.

Article 3 : Commandes

Le vendeur se réserve  le droit de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit.
Si le vendeur ne peut  pas accepter votre commande, il vous en informera et vous remboursa tout paiement effectué.

La commande est validée lorsqu’elle est confirmée par le client, après avoir choisi les produits et renseigné les informations nécessaires (adresse de livraison, mode de paiement, etc.).
Le vendeur s'engage à envoyer un e-mail de confirmation dès réception de la commande & paiement.

Article 4 : Paiement 

Le paiement des produits doit être effectué en totalité lors de la commande. La commande ne sera expédiée qu'après validation du paiement.

Lorsque vous effectuez un paiement, vous confirmez que la méthode de paiement utilisée vous appartient ou que vous avez l’autorisation du titulaire de la carte pour l’utiliser.

Article 5 : Prix

Les prix de nos produits sont indiqués sur notre site web et sont sujets à changement sans préavis. Nous ne pourrons être tenus responsables envers vous ou tout tiers de tout changement de prix, ou encore de toute modification, suspension ou interruption du service.

Les prix n’incluent pas la TVA (non-applicable) ni les frais d’expédition, qui sont ajoutés au total de votre commande lors du processus de paiement.

Le prix est uniquement payable en totalité, en un seul versement. Les articles commandés restent la propriété exclusive de MOLTY CANDLE jusqu’à la réception du paiement intégral de la commande par le client et la validation de celle-ci.

Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf mention contraire. Ces frais seront précisés avant la validation de la commande.

 

Article 6 : Livraison

Les produits seront expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs.

Les frais de livraison sont précisés lors de la commande et sont à la charge du client, sauf offre spéciale.

Le vendeur procèdera à l’expédition de la commande dans un délai de 5 jours ouvrables pour autant que le produit soit de stock.

Le vendeur n’est pas responsable des retards ou des erreurs de livraison dus à une adresse de livraison incorrecte ou incomplète.

 

Article 7 : Politique retour & remboursement

Aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour les articles achetés sur notre site. Une fois la commande validée et expédiée, nous n’effectuons pas de retour ni de remboursement.

Sauf dans des cas exceptionnels, nous vous invitons à contacter directement notre service client. Seul le vendeur sera habilité à décider si un remboursement ou un retour est possible. Toutes les demandes seront étudiées au cas par cas, et une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Le client dispose dans ce cas d’un délai de 14 jours à compter de la réception de le commande pour faire part de toute réclamation ou demande de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état original (non utilisés, non ouverts) et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

Article 8 : Garantie 
Nos produits ne sont pas couverts par une garantie.

Article 9 : Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site ou du magasin, tels que les textes, photos, logos, designs, etc., sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Le client s’engage à ne pas les reproduire sans l’accord préalable du vendeur.

Article 10 : Données à caractère personnel

Toutes les données personnelles communiquées pour le traitement de la commande par l’acheteur sont conservées par le vendeur et ne sont pas communiquées à l’extérieur. Elles seront utilisées par le vendeur dans le cadre d’établissement de statistiques, promotions ou newsletters (sous accord préalable de l’utilisateur). Ces informations seront utilisées afin de permettre la diffusion d’informations relatives aux activités commerciales du vendeur à sa clientèle.

Le vendeur conservera les données personnelles afin de faciliter les commandes ultérieures. Le vendeur s’engage à ne pas divulguer les renseignements dont il dispose à une autre société ou à une autre entreprise.

Article 11 : Loi applicable et compétence

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit belge. En cas de litige, le droit belge sera applicable. Pour toute contestation, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de l'arrondissement judiciaire où le siège social de l'entreprise est situé.

 

 

Les questions relatives aux Conditions d’utilisation doivent nous être envoyées à : contact@moltycandle.com